Versand
1. Liefergebiet
Quenwyckleira bietet die Lieferung der über unseren Online-Shop bestellten Möbel und Wohnartikel innerhalb Deutschlands an.
Vor Abschluss Ihrer Bestellung bitten wir Sie, die vollständige Lieferadresse sorgfältig zu prüfen. Eine korrekte Angabe von Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort unterstützt eine ordnungsgemäße Bearbeitung und Zustellung.
2. Versandkosten
Der Gesamtbetrag der Bestellung beinhaltet den Preis der Produkte und die Versandkosten. Alle Kosten sind bereits im angezeigten Preis enthalten, es fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Die Versandkosten werden nach folgenden Kriterien berechnet:
– Bestellungen mit einem Gesamtwert zwischen 0,01 € und 117,99 €: 4,99 € Versandkosten;
– Bestellungen mit einem Gesamtwert von 118 € oder mehr: versandkostenfrei.
3. Steuern Und Angezeigte Kosten
Die im Bestellvorgang ausgewiesenen Preise enthalten die jeweils angegebenen Steuern und anwendbaren Kosten.
Vor dem Abschluss der Bestellung werden die für Ihren Einkauf geltenden Produktpreise und Versandkosten angezeigt.
Für eine Bestellung, bei der die auf unserer Website angegebenen Bedingungen erfüllt sind, werden keine zusätzlichen Kosten berechnet, die nicht zuvor im Bestellvorgang entsprechend ausgewiesen wurden.
4. Bestellschluss Und Beginn Der Bearbeitung
Unsere regulären Bearbeitungszeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).
Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingehen und erfolgreich bestätigt wurden, werden grundsätzlich ab diesem Werktag für die Bearbeitung berücksichtigt.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich ab dem nächsten Werktag berücksichtigt.
Geht eine Bestellung an einem arbeitsfreien Tag ein, beginnt die Bearbeitung grundsätzlich am nächsten Werktag.
Als Werktage gelten für die Berechnung der angegebenen Bearbeitungszeiten grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen arbeitsfreie Tage.
5. Bearbeitungszeit
Nach erfolgreicher Bestell- und Zahlungsbestätigung beträgt die übliche Bearbeitungszeit 1 bis 3 Werktage.
Während dieser Zeit wird die Bestellung geprüft, vorbereitet und für die Übergabe an den jeweiligen Transportdienstleister vorbereitet.
Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transportzeit getrennt.
6. Transportzeit
Nach der Übergabe der Bestellung an den Transportdienstleister beträgt die geschätzte Transportzeit in der Regel 5 bis 10 Werktage.
Die Transportzeit stellt eine Schätzung dar und kann je nach Lieferadresse, Transportaufkommen, Routenplanung und den jeweiligen Abläufen des Transportdienstleisters variieren.
Die voraussichtliche Gesamtdauer ergibt sich aus der Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen und der anschließenden geschätzten Transportzeit von 5 bis 10 Werktagen.
7. Transportdienstleister
Für die Zustellung können abhängig von der jeweiligen Bestellung und Lieferadresse unterschiedliche Transportdienstleister eingesetzt werden.
Hierzu können beispielsweise UPS, FedEx oder DHL gehören.
Der tatsächlich zuständige Transportdienstleister kann Ihnen zusammen mit den verfügbaren Versandinformationen mitgeteilt werden.
8. Sendungsverfolgung
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit den verfügbaren Informationen zu Ihrem Bestellvorgang.
Diese Informationen können insbesondere Ihre Bestellnummer, Angaben zur Zahlungsbestätigung und, sobald verfügbar, Angaben zum zuständigen Transportdienstleister enthalten.
Wenn eine Sendungsverfolgung für Ihre Bestellung verfügbar ist, können Sie den Status über die entsprechende Seite "Bestellung verfolgen" auf unserer Website prüfen.
Für die Suche können Sie aufgefordert werden, Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die zugehörige Bestellnummer einzugeben.
Nach der Übergabe an den Transportdienstleister kann es eine gewisse Zeit dauern, bis neue Trackinginformationen im System angezeigt werden.
9. Besondere Hinweise Für Möbel Und Größere Artikel
Bei Möbeln und größeren Wohnartikeln können aufgrund von Größe, Gewicht oder Verpackungsumfang besondere Anforderungen an die Beförderung bestehen.
Die konkrete Art der Zustellung kann abhängig von der jeweiligen Bestellung und den Bedingungen des eingesetzten Transportdienstleisters variieren.
Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse für die Zustellung der bestellten Artikel geeignet und vollständig erreichbar ist.
10. Lieferadresse Und Zustellbarkeit
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen oder Schwierigkeiten bei der Zustellung führen.
Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler in Ihren Lieferinformationen feststellen, kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig.
Nach der Übergabe der Bestellung an den Transportdienstleister können Änderungen der Lieferinformationen möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.
Wenn eine Zustellung aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Angaben nicht möglich ist, kann sich die Lieferung entsprechend verzögern.
11. Beschädigte Oder Nicht Zugestellte Sendungen
Wenn eine Sendung bei der Zustellung sichtbare Beschädigungen aufweist, empfehlen wir, den Zustand der Verpackung möglichst unmittelbar zu dokumentieren.
Geeignete Fotos und andere relevante Informationen können die anschließende Prüfung erleichtern.
Wenn eine Sendung als verloren, beschädigt oder nicht zustellbar gemeldet wird, prüfen wir die verfügbaren Informationen und informieren Sie über die nächsten Schritte.
Bitte bewahren Sie Ihre Bestellnummer und die verfügbaren Versandinformationen für eine entsprechende Anfrage auf.
12. Änderungen Nach Der Bestellung
Wenn Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung eine Änderung Ihrer Liefer- oder Bestellinformationen wünschen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.
Ob eine Änderung umgesetzt werden kann, hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstand ab.
Nach Beginn der Versandvorbereitung oder nach Übergabe an den Transportdienstleister können bestimmte Änderungen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
13. Hinweise Bei Der Warenannahme
Bitte überprüfen Sie nach Möglichkeit den äußeren Zustand der Sendung bei der Zustellung.
Bei sichtbaren Beschädigungen empfehlen wir, den Zustand der Verpackung mit Fotos zu dokumentieren und relevante Versandinformationen aufzubewahren.
Nach Erhalt sollten Sie die Verpackung vorsichtig öffnen und die gelieferten Möbel sowie die enthaltenen Bestandteile überprüfen.
Wenn Sie eine Beschädigung, fehlende Bestandteile oder eine andere Abweichung feststellen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah und geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie geeignete Informationen zur Situation an.
14. Kontakt
Für Fragen zum Versand, zur Bearbeitungszeit, zur Sendungsverfolgung oder zu Ihrer Lieferadresse können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.
Adresse: 618 E Dreas Way, Newberg,OR 97132, US
Telefon: +1 (503) 476‑1537
E-Mail: team@quenwyckleira.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)