Einkaufsleitfaden
1. Vorbereitung Vor Dem Einkauf
Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, empfehlen wir Ihnen, die Angaben auf der jeweiligen Produktseite sorgfältig zu prüfen.
Achten Sie insbesondere auf Produktart, Abmessungen, Materialien, Farbe, Ausführung und weitere verfügbare Produktinformationen.
Bitte prüfen Sie vor dem Kauf, ob die angegebenen Produktmaße für den vorgesehenen Aufstellungsort geeignet sind.
Bei Möbeln empfehlen wir Ihnen außerdem, Türen, Flure, Treppen und andere Zugangsbereiche zu berücksichtigen. Ein ausreichender Platz am Aufstellungsort sollte vor Abschluss der Bestellung geprüft werden.
Wenn eine Produktinformation für Ihre Kaufentscheidung nicht eindeutig ist, können Sie uns vor Abschluss der Bestellung kontaktieren.
2. Produktdetails Und Größenprüfung
Prüfen Sie die auf der Produktseite angegebenen Maße sorgfältig und vergleichen Sie diese mit dem verfügbaren Platz in Ihrem Zuhause.
Berücksichtigen Sie neben dem eigentlichen Aufstellungsbereich auch den Weg, über den das Möbelstück nach der Lieferung zum vorgesehenen Standort gebracht werden soll.
Bitte beachten Sie, dass die Darstellung von Farben auf verschiedenen Bildschirmen geringfügig von der tatsächlichen Farbwahrnehmung abweichen kann.
Wenn für ein Produkt bestimmte zusätzliche Informationen angegeben sind, empfehlen wir Ihnen, diese vor dem Kauf ebenfalls zu berücksichtigen.
3. Warenkorb Und Bestellprüfung
Nachdem Sie die gewünschten Artikel ausgewählt haben, können Sie diese in den Warenkorb legen.
Überprüfen Sie vor dem endgültigen Abschluss der Bestellung die ausgewählten Artikel, Mengen, Produktpreise, Versandkosten, Lieferadresse und den angezeigten Gesamtbetrag.
Der während des Bestellvorgangs vor dem endgültigen Abschluss angezeigte Gesamtbetrag sollte vor der Zahlung nochmals sorgfältig geprüft werden.
Wenn Sie feststellen, dass ein Artikel, eine Menge oder eine andere Angabe nicht korrekt ist, nehmen Sie die erforderliche Änderung möglichst vor dem Abschluss der Bestellung vor.
4. Liefer- Und Kontaktdaten
Geben Sie Ihre Liefer- und Kontaktdaten während des Bestellvorgangs sorgfältig und vollständig ein.
Überprüfen Sie insbesondere den Namen des Empfängers, die Lieferadresse, die Postleitzahl und weitere für die Zustellung erforderliche Angaben.
Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler in Ihren Angaben feststellen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.
Ob eine Änderung noch berücksichtigt werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung ab.
5. Zahlungsmethode Auswählen Und Zahlung Abschließen
Während des Bestellvorgangs wird Ihnen die verfügbare Zahlungsmethode angezeigt.
Wir akzeptieren derzeit Kreditkartenzahlungen mit Visa und MasterCard.
Wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode aus und geben Sie die erforderlichen Informationen in die dafür vorgesehenen Felder ein.
Prüfen Sie vor Abschluss der Zahlung nochmals den angezeigten Gesamtbetrag und die wesentlichen Bestelldaten.
Wenn bereits eine erfolgreiche Zahlungsbestätigung angezeigt wird, führen Sie den Zahlungsvorgang bitte nicht erneut durch.
Wenn der Zahlungsstatus unklar ist oder Sie eine doppelte Belastung vermuten, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
6. Bestellbestätigung Und Bestellnummer
Nach Abschluss des Bestellvorgangs können die relevanten Bestellinformationen an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse übermittelt werden.
Bitte überprüfen Sie nach Erhalt der Bestätigung nochmals die wesentlichen Angaben Ihrer Bestellung.
Bewahren Sie Ihre Bestellnummer auf. Sie kann bei späteren Fragen zu Ihrer Bestellung bei der Zuordnung des Vorgangs hilfreich sein.
Wenn Sie eine Abweichung in den Bestelldaten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.
7. Vorbereitung Auf Die Lieferung
Bei Möbelbestellungen empfehlen wir Ihnen, den vorgesehenen Aufstellungsbereich vor der Lieferung vorzubereiten.
Prüfen Sie außerdem, ob die Zugangswege für die angegebenen Produktabmessungen geeignet sind.
Berücksichtigen Sie insbesondere Türen, Flure, Treppen und andere Bereiche, die auf dem Weg zum vorgesehenen Aufstellungsort passiert werden müssen.
Weitere Informationen zur Bearbeitungszeit und zum Versand finden Sie in unserer Versandbedingungen.
8. Prüfung Bei Der Annahme
Bei der Lieferung empfehlen wir Ihnen, die äußere Verpackung nach Möglichkeit auf sichtbare Beschädigungen zu überprüfen.
Wenn Sie erkennbare Schäden feststellen, können Sie geeignete Fotos vom Zustand der Verpackung und der gelieferten Ware aufbewahren.
Nach dem Öffnen empfehlen wir Ihnen, den Zustand des Möbelstücks und die enthaltenen Bestandteile zu überprüfen.
Wenn Sie ein Problem mit der gelieferten Ware feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und möglichst mit geeigneten Nachweisen.
Weitere Informationen zu Rückgaben und Umtausch finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
9. Informationen Zu Nachträglichen Änderungen
Wenn Sie nach dem Abschluss der Bestellung eine Änderung Ihrer Angaben wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Die Möglichkeit einer Änderung hängt davon ab, ob die Bestellung bereits bearbeitet oder für den Versand vorbereitet wurde.
Bitte warten Sie nicht bis zur Zustellung, wenn Sie einen Fehler in Ihren Bestell- oder Kontaktdaten feststellen.
10. Fragen Zu Ihrem Einkauf
Wenn Sie vor oder nach dem Kauf Fragen zu einem Produkt, einer Bestellung oder einer Zahlung haben, können Sie unser Serviceteam kontaktieren.
Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an.
Dadurch können wir Ihre Anfrage schneller dem entsprechenden Bestellvorgang zuordnen.
11. Kontakt
Für Fragen zu Ihrem Einkauf, zu Produktinformationen, Bestellungen oder Zahlungen erreichen Sie uns über die folgenden Kontaktdaten.
Adresse: 618 E Dreas Way, Newberg,OR 97132, US
Telefon: +1 (503) 476‑1537
E-Mail: team@quenwyckleira.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)