Bestellstornierungsrichtlinie

1. Wann Eine Bestellung Storniert Werden Kann

Eine Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach dem erfolgreichen Abschluss der Bestellung storniert werden, sofern die Bestellung zu diesem Zeitpunkt noch nicht versendet wurde.

Die 48-Stunden-Frist beginnt mit dem Zeitpunkt, zu dem die Bestellung erfolgreich bei uns eingegangen ist.

Wenn seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Bestellung bereits an den Versand übergeben wurde, ist eine Stornierung nach diesem internen Bestellverfahren nicht mehr möglich.

In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und anschließend eine Rückgabe oder Erstattung nach den dafür geltenden Bedingungen anfragen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

Diese interne Stornierungsregel berührt nicht die Ihnen gegebenenfalls zustehenden gesetzlichen Rechte bei Online-Käufen.

2. Voraussetzungen Für Eine Stornierung

Eine Stornierungsanfrage sollte möglichst frühzeitig eingereicht werden, damit geprüft werden kann, ob die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder übergeben wurde.

Für die Prüfung benötigen wir in der Regel:

• Bestellnummer.

• Name, der bei der Bestellung angegeben wurde.

• E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, die mit der Bestellung verbunden ist.

• Zahlungsnachweis oder relevante Zahlungsinformationen.

• Kurze Mitteilung, dass Sie die betreffende Bestellung stornieren möchten.

Eine Stornierungsanfrage allein bedeutet noch nicht, dass die Bestellung bereits storniert wurde.

Die Stornierung ist erst bestätigt, wenn wir Ihnen das Ergebnis der Prüfung ausdrücklich mitteilen.

3. So Stellen Sie Eine Stornierungsanfrage

Sie können unser Kundenservice-Team per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage die Bestellnummer an und teilen Sie uns eindeutig mit, dass Sie die Bestellung stornieren möchten.

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Bestellstatus.

Dabei wird insbesondere geprüft, ob die Bestellung noch nicht versendet wurde und ob die Anfrage innerhalb der vorgesehenen 48-Stunden-Frist eingegangen ist.

Wir bearbeiten die Anfrage so schnell wie möglich und informieren Sie anschließend über das Ergebnis.

4. Prüfung Und Bestätigung Der Anfrage

Nach Eingang einer Stornierungsanfrage prüfen wir den jeweiligen Bearbeitungsstatus der Bestellung.

Wenn die Voraussetzungen erfüllt sind, bestätigen wir die Stornierung und veranlassen die entsprechende Erstattung.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder die 48-Stunden-Frist abgelaufen ist, teilen wir Ihnen mit, dass eine Stornierung nach diesem Verfahren nicht mehr durchgeführt werden kann.

In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware prüfen, ob eine Rückgabe oder Erstattung nach unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie möglich ist.

Bitte beachten Sie, dass eine Anfrage per E-Mail oder Telefon nicht automatisch eine erfolgreiche Stornierung darstellt.

5. Erstattung Nach Einer Bestätigten Stornierung

Nach einer bestätigten Stornierung wird die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsart vorgenommen.

Bei Zahlungen mit Visa oder MasterCard wird der entsprechende Betrag auf das für die ursprüngliche Zahlung verwendete Kartenkonto zurückerstattet.

Nach Einleitung der Erstattung kann die Bearbeitung durch das jeweilige Karteninstitut zusätzliche Zeit benötigen.

Wir erwarten, dass der Erstattungsbetrag abhängig von der Bearbeitung durch das jeweilige Karteninstitut innerhalb von etwa 3 bis 5 Werktagen auf dem entsprechenden Konto sichtbar wird.

Sollte der Betrag nach diesem Zeitraum nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer, damit wir den Vorgang prüfen können.

6. Wenn Eine Stornierung Nicht Mehr Möglich Ist

Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde oder die interne 48-Stunden-Frist für die Stornierungsanfrage abgelaufen ist, kann die Bestellung nicht mehr über das hier beschriebene Stornierungsverfahren aufgehoben werden.

Sie können in diesem Fall die Zustellung abwarten und anschließend eine Rückgabe anfragen, sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind.

Die Einzelheiten zum Rückgabevorgang, zu möglichen Rücksendekosten und zur Erstattung sind in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beschrieben.

Die interne Stornierungsfrist stellt keine Einschränkung sonstiger zwingender Verbraucherrechte dar.

7. Kontakt Und Unterstützung

Für Fragen zu einer Bestellung, einer Stornierungsanfrage oder einer bereits bestätigten Erstattung können Sie uns direkt erreichen.

Adresse: 618 E Dreas Way, Newberg,OR 97132, US
Telefon: +1 (503) 476‑1537
E-Mail: team@quenwyckleira.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)