Versandbedingungen

1. Liefergebiet

Quenwyckleira bietet die Lieferung der über unseren Online-Shop bestellten Möbel und Wohnartikel innerhalb Deutschlands an.

Vor Abschluss Ihrer Bestellung bitten wir Sie, die vollständige Lieferadresse sorgfältig zu prüfen. Eine korrekte Angabe von Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort unterstützt eine ordnungsgemäße Bearbeitung und Zustellung.

2. Versandart und Versandkosten

Die reguläre Versandart ist der Standardversand.

Die Versandkosten für den Standardversand richten sich nach dem Gesamtwert der jeweiligen Bestellung:

• Bestellwert von 0,01 € bis 117,99 €: 4,99 € Versandkosten

• Bestellwert ab 118,00 €: kostenloser Standardversand

Die im Checkout angezeigten Versandkosten gelten für die jeweilige Bestellung und werden vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.

Die Bezeichnung der Versandart im Checkout lautet:

„Standardversand – 4,99 € (kostenlos ab 118 € Bestellwert)“

Bei Bestellungen ab einem Bestellwert von 118,00 € wird der Standardversand im Checkout entsprechend als kostenlos angezeigt.

3. Steuern und angezeigte Kosten

Die im Bestellvorgang ausgewiesenen Preise enthalten die jeweils angegebenen Steuern und anwendbaren Kosten.

Vor dem Abschluss der Bestellung werden der Produktpreis, die anwendbaren Versandkosten sowie der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt.

Für Bestellungen, bei denen die Voraussetzungen für den kostenlosen Standardversand erfüllt sind, werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.

4. Bestellschluss und Beginn der Bearbeitung

Unsere regulären Bearbeitungszeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).

Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingehen und erfolgreich bestätigt wurden, werden grundsätzlich ab diesem Werktag für die Bearbeitung berücksichtigt.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich ab dem nächsten Werktag berücksichtigt.

Geht eine Bestellung an einem arbeitsfreien Tag ein, beginnt die Bearbeitung grundsätzlich am nächsten Werktag.

Als Werktage gelten für die Berechnung der angegebenen Bearbeitungszeiten grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen arbeitsfreie Tage.

5. Bearbeitungszeit

Nach erfolgreicher Bestell- und Zahlungsbestätigung beträgt die übliche Bearbeitungszeit 1 bis 3 Werktage.

Während dieser Zeit wird die Bestellung geprüft, vorbereitet und für die Übergabe an den jeweiligen Transportdienstleister vorbereitet.

Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transportzeit getrennt.

6. Transportzeit

Nach der Übergabe der Bestellung an den Transportdienstleister beträgt die geschätzte Transportzeit beim Standardversand in der Regel 5 bis 10 Werktage.

Die Transportzeit stellt eine Schätzung dar und kann je nach Lieferadresse, Transportaufkommen, Routenplanung und den jeweiligen Abläufen des Transportdienstleisters variieren.

Die voraussichtliche Gesamtdauer setzt sich daher grundsätzlich aus folgenden Zeiträumen zusammen:

• Bearbeitungszeit: 1 bis 3 Werktage

• Transportzeit: 5 bis 10 Werktage

Damit beträgt die übliche geschätzte Gesamtdauer vom Beginn der Bearbeitung bis zur Zustellung 6 bis 13 Werktage.

7. Transportdienstleister

Für die Zustellung können abhängig von der jeweiligen Bestellung und Lieferadresse unterschiedliche Transportdienstleister eingesetzt werden.

Hierzu können beispielsweise UPS, FedEx oder DHL gehören.

Der tatsächlich zuständige Transportdienstleister kann Ihnen zusammen mit den verfügbaren Versandinformationen mitgeteilt werden.

8. Sendungsverfolgung

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit den verfügbaren Informationen zu Ihrem Bestellvorgang.

Diese Informationen können insbesondere Ihre Bestellnummer, Angaben zur Zahlungsbestätigung und, sobald verfügbar, Angaben zum zuständigen Transportdienstleister enthalten.

Wenn eine Sendungsverfolgung für Ihre Bestellung verfügbar ist, können Sie den Status über die entsprechende Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website prüfen.

Für die Suche können Sie aufgefordert werden, Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die zugehörige Bestellnummer einzugeben.

Nach der Übergabe an den Transportdienstleister kann es eine gewisse Zeit dauern, bis neue Trackinginformationen im System angezeigt werden.

9. Besondere Hinweise für Möbel und größere Artikel

Bei Möbeln und größeren Wohnartikeln können aufgrund von Größe, Gewicht oder Verpackungsumfang besondere Anforderungen an die Beförderung bestehen.

Die konkrete Art der Zustellung kann abhängig von der jeweiligen Bestellung und den Bedingungen des eingesetzten Transportdienstleisters variieren.

Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse für die Zustellung der bestellten Artikel geeignet und vollständig erreichbar ist.

10. Lieferadresse und Zustellbarkeit

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen oder Schwierigkeiten bei der Zustellung führen.

Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler in Ihren Lieferinformationen feststellen, kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig.

Nach der Übergabe der Bestellung an den Transportdienstleister können Änderungen der Lieferinformationen möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.

Wenn eine Zustellung aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Angaben nicht möglich ist, kann sich die Lieferung entsprechend verzögern.

11. Beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen

Wenn eine Sendung bei der Zustellung sichtbare Beschädigungen aufweist, empfehlen wir, den Zustand der Verpackung möglichst unmittelbar zu dokumentieren.

Geeignete Fotos und andere relevante Informationen können die anschließende Prüfung erleichtern.

Wenn eine Sendung als verloren, beschädigt oder nicht zustellbar gemeldet wird, prüfen wir die verfügbaren Informationen und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Bitte bewahren Sie Ihre Bestellnummer und die verfügbaren Versandinformationen für eine entsprechende Anfrage auf.

12. Änderungen nach der Bestellung

Wenn Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung eine Änderung Ihrer Liefer- oder Bestellinformationen wünschen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.

Ob eine Änderung umgesetzt werden kann, hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstand ab.

Nach Beginn der Versandvorbereitung oder nach Übergabe an den Transportdienstleister können bestimmte Änderungen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

13. Hinweise bei der Warenannahme

Bitte überprüfen Sie nach Möglichkeit den äußeren Zustand der Sendung bei der Zustellung.

Bei sichtbaren Beschädigungen empfehlen wir, den Zustand der Verpackung mit Fotos zu dokumentieren und relevante Versandinformationen aufzubewahren.

Nach Erhalt sollten Sie die Verpackung vorsichtig öffnen und die gelieferten Möbel sowie die enthaltenen Bestandteile überprüfen.

Wenn Sie eine Beschädigung, fehlende Bestandteile oder eine andere Abweichung feststellen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah und geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie geeignete Informationen zur Situation an.

14. Kontakt

Für Fragen zum Versand, zur Bearbeitungszeit, zur Sendungsverfolgung oder zu Ihrer Lieferadresse können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.

Adresse: 618 E Dreas Way, Newberg,OR 97132, US
Telefon: +1 (503) 476‑1537
E-Mail: team@quenwyckleira.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)