Kontaktinformationen


1. Direkter Kontakt

Quenwyckleira ist ein Online-Shop für Möbel und Einrichtungsprodukte. Wenn Sie Unterstützung zu einem Produkt, einer Bestellung oder einem Anliegen rund um unseren Online-Shop benötigen, können Sie uns über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen.

E-Mail-Anfragen können jederzeit gesendet werden. Telefonische Anfragen sind während unserer angegebenen Erreichbarkeitszeiten möglich.

2. Fragen Zu Möbeln Und Produkten

Wenn Sie vor dem Kauf Fragen zu einem Möbelstück haben, können Sie sich direkt an uns wenden.

Dies kann beispielsweise Fragen zu Abmessungen, Materialien, Farben, Ausführungen, Stauraum oder anderen auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Eigenschaften betreffen.

Bitte nennen Sie bei einer konkreten Produktanfrage nach Möglichkeit den Produktnamen oder die Artikelnummer. Dadurch können wir Ihre Anfrage leichter dem entsprechenden Artikel zuordnen.

3. Unterstützung Bei Bestellungen

Wenn Sie Fragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung haben, können Sie uns mit Ihrer Bestellnummer kontaktieren.

Eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens hilft uns dabei, den betreffenden Vorgang einzuordnen. Je nach Anfrage können weitere Angaben erforderlich sein.

Bitte überprüfen Sie vor dem Absenden Ihrer Nachricht die angegebenen Kontaktdaten, damit wir Ihnen bei Bedarf antworten können.

4. Lieferung Und Zustellung

Bei Fragen zum Versand oder zur Zustellung können Sie uns ebenfalls kontaktieren.

Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, können die Bestellnummer und vorhandene Versandinformationen bei der Zuordnung hilfreich sein.

Bei Problemen mit einer zugestellten Bestellung können Sie uns eine kurze Beschreibung der Situation zukommen lassen. Fotos des Artikels oder der Verpackung können bei sichtbaren Schäden zusätzliche Informationen für die Prüfung liefern.

5. Rückgabe, Umtausch Und Erstattung

Wenn Sie eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Erstattung anfragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten.

Für die jeweiligen Voraussetzungen und Abläufe beachten Sie bitte die dafür vorgesehenen Informationsseiten in unserem Online-Shop.

Bei einer Anfrage zu einer bestehenden Bestellung empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellnummer anzugeben.

6. Angaben Für Eine Schnelle Zuordnung

Damit wir Ihr Anliegen möglichst eindeutig zuordnen können, können folgende Angaben hilfreich sein:

  • Bestellnummer

  • Produktname oder Artikelnummer

  • Kurze Beschreibung Ihres Anliegens

  • Relevante Fotos bei produktbezogenen Problemen

  • Ihre für die Bestellung verwendeten Kontaktdaten

Bitte senden Sie nur die Informationen, die für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich sind.

7. Sichere Kommunikation

Bitte übermitteln Sie uns keine vollständigen Kartennummern, Sicherheitscodes oder vergleichbare vertrauliche Zahlungsinformationen per E-Mail.

Für Fragen zu einer Zahlung reicht es in der Regel aus, die Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Zahlungsproblems anzugeben.

8. Weitere Informationen

Informationen zu Versand, Bestellstornierung, Rückgabe, Umtausch und Erstattung finden Sie auf den jeweils dafür vorgesehenen Informationsseiten.

Wenn Sie anhand dieser Informationen noch Fragen haben, können Sie uns direkt kontaktieren.

9. Erreichbarkeit

Unser Serviceteam ist von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr (MEZ) erreichbar.

Die Bearbeitungsdauer einer Anfrage kann abhängig von deren Inhalt und dem erforderlichen Prüfaufwand unterschiedlich sein.

10. Kontaktdaten

Adresse: 618 E Dreas Way, Newberg,OR 97132, US
Telefon: +1 (503) 476‑1537
E-Mail: team@quenwyckleira.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)